ENVIOS E DEVOLUÇÕES

- Encomendas para Espanha e Portugal: 3-5 dias úteis, aproximadamente. (7-10 para encomendas das Ilhas Canárias)

- Resto da Europa encomendas 6-8 dias úteis, aproximadamente.

-  Encomendas internacionais 6-10 dias úteis, aproximadamente.

Se tiver algum problema com a sua encomenda envie-nos um e-mail para geral@everstockclo.pt e estaremos lá para o ajudar. Por favor, note que as encomendas efectuadas após as 14h (CET) serão enviadas no dia útil seguinte. 

Trocas & Devoluções:

Pode efetuar a sua troca ou devolução através do nosso email returns@everstockclo.pt

Tem 30 dias a partir da data de envio!

Destinos de Envio

Realizamos envios para Portugal Continental, Madeira, e Açores. No futuro, poderemos expandir para outros países. Caso tenha interesse em envios internacionais, entre em contacto através do e-mail suporte@everstockclo.pt.

Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para as ilhas (Madeira e Açores), o prazo pode variar entre 7 a 10 dias úteis.

Nota: Estes prazos podem sofrer variações em períodos de maior procura (como Natal ou promoções) ou devido a fatores externos (condições meteorológicas, greves, entre outros).

Custos de Envio

  • Para Portugal Continental, os custos de envio são 5€ para encomendas inferiores a 50€. Para encomendas acima de 50€, o envio é gratuito.

  • Para Madeira e Açores, os custos variam conforme o peso e dimensão da encomenda. O valor exato será apresentado no checkout.



Acompanhamento da Encomenda

Após a confirmação do envio, receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar o estado da sua encomenda.

Problemas com a Entrega

Se a sua encomenda estiver atrasada ou não for entregue no prazo estimado, entre em contacto conosco através de suporte@everstockclo.pt para que possamos ajudar a resolver o problema.


DEVOLUÇÕES

Prazo para Devoluções

Dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda para devolver o(s) produto(s). Passado este período, não poderemos aceitar devoluções.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar em conformidade com as seguintes condições:

  • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

  • Deve ser devolvido na embalagem original, incluindo etiquetas e todos os acessórios ou componentes.

  • Apresente o comprovativo de compra (fatura).

Nota: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.

Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para return@everstockclo.pt com o número da encomenda e os motivos da devolução.

  2. Após a nossa confirmação, envie o produto para a morada indicada no e-mail de resposta.

  3. Assim que recebermos e verificarmos o produto, processaremos a devolução do valor pago. Este processo pode demorar até 10 dias úteis.


Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto por nossa parte.

Trocas

Se desejar trocar o produto por outro, siga os mesmos passos descritos no processo de devolução e mencione no e-mail qual o artigo pretendido para troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Caso receba um produto com defeito ou incorreto, entre em contacto conosco dentro de 48 horas após a receção da encomenda. Organizaremos a recolha do produto e procederemos à substituição ou reembolso, sem custos adicionais para si.

Para qualquer questão relacionada com os envios ou devoluções, contacte-nos:

E-mail: suporte@everstockclo.pt