Política de devoluciones
Prazos
Se a sua encomenda estiver atrasada ou não for entregue no tempo estimado, por favor, entre em contacto connosco através de suporte@everstockclo.pt para que possamos ajudar a resolver o problema.
Condições
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão cumprir as seguintes condições:
O artigo deverá encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deverá ser devolvido na sua embalagem original, incluindo etiquetas e todos os acessórios ou componentes.
Apresentar o comprovativo de compra (fatura).
Nota: Produtos personalizados ou feitos por medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
Processo
- Para iniciar o processo de devolução, por favor, envie o formulário de devolução e aguarde o contacto da nossa equipa.
- Após a nossa confirmação, envie o produto para a morada indicada no e-mail de resposta.
- Assim que recebermos e verificarmos o produto, procederemos ao reembolso do valor pago. Este processo pode demorar até 10 dias úteis.
Custos
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto da nossa parte.
Trocas
Caso pretenda trocar o produto por outro, siga os mesmos passos descritos no processo de devolução e mencione no e-mail qual o artigo que deseja trocar. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto
Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor, entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. Nós providenciaremos a recolha e a substituição ou reembolso do produto sem custos adicionais para si.
Em caso de dúvidas sobre envios ou devoluções, contacte-nos: suporte@everstockclo.pt