Política de Devoluções
Prazos
Caso a sua encomenda sofra atrasos ou não seja entregue dentro do tempo estimado, por favor, contacte-nos através do suporte@everstockclo.pt para que possamos ajudar a resolver a situação.
Condições
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Deve ser devolvido na sua embalagem original, incluindo etiquetas e todos os acessórios ou componentes.
Apresentar o comprovativo de compra (fatura).
Nota: Produtos personalizados ou feitos por medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
Processo
- Para iniciar o processo de devolução, por favor, submeta o formulário de devolução e aguarde o contacto da nossa equipa.
- Após a nossa confirmação, envie o produto para a morada indicada no e-mail de resposta.
- Assim que recebermos e verificarmos o produto, processaremos o reembolso do valor pago. Este processo pode demorar até 10 dias úteis.
Custos
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto por parte da nossa empresa.
Trocas
Se desejar trocar o produto por outro, siga os mesmos passos descritos no processo de devolução e mencione no e-mail qual o artigo que deseja trocar. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto
Caso receba um produto defeituoso ou incorreto, por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda. Nós providenciaremos a recolha do produto e a substituição ou reembolso sem custos adicionais para si.
Se tiver alguma questão sobre envios ou devoluções, contacte-nos: suporte@everstockclo.pt